1. Produits Physiques

Nous vous remercions pour votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit physique, vous avez le droit de demander un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la réglementation européenne sur le droit de rétractation.

• Conditions pour être éligible au remboursement : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé, et dans son emballage d’origine. Vous devez fournir la preuve d’achat (numéro de commande, facture).

• Procédure de retour : Contactez notre service client à contact@upsucces.com. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

2. Produits Numériques

Les produits numériques (e-books, cours en ligne, vidéos, etc.) ne sont pas éligibles à un remboursement dès lors que le produit a été téléchargé ou accédé. En raison de la nature immatérielle de ces produits, aucun retour ni remboursement n’est possible après livraison numérique, conformément à la réglementation en vigueur.

• Exception – Garantie Spéciale : Si nous proposons une garantie spéciale de satisfaction pour certains de nos produits numériques, cette garantie sera spécifiée sur la page du produit concerné. Dans ce cas, les modalités de remboursement seront définies et clairement expliquées (exemple : remboursement dans les 30 jours si non satisfait).

3. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison

Si vous recevez un produit physique défectueux ou une erreur dans votre commande, vous avez droit à un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour. Veuillez contacter notre service client à contact@upsucces.com dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

4. Exclusions

Les remboursements ou échanges ne sont pas possibles pour :

• Les produits numériques après téléchargement ou accès.

• Les produits physiques utilisés, endommagés ou ne respectant pas les conditions de retour.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à : contact@upsucces.com.